Política de Devoluções e Reembolsos
Última atualização: Julho 2026
Direito de Devolução
Tens 14 dias a partir da data de receção da encomenda para devolver qualquer produto, desde que esteja selado, não utilizado e na embalagem original.
Como iniciar uma devolução
- Envia um e-mail para hello@lumeskincarebeauty.com com o número da tua encomenda e o motivo da devolução
- Aguarda a confirmação da nossa equipa (até 48 horas úteis)
- Envia o produto para o endereço que te indicaremos
- Após recebermos e verificarmos o artigo, processamos o reembolso em 5–10 dias úteis
Produtos danificados ou com defeito
Se receberes um produto danificado, envia-nos uma foto para hello@lumeskincarebeauty.com. Enviamos substituição ou reembolsamos o valor total sem custos adicionais.
Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos abertos por razões de higiene, exceto em casos de defeito comprovado.
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro nosso.